1. سياسة الاستبدال:
- يمكن للعملاء استبدال المنتجات التي تم شراؤها من المتجر إذا كانت غير مستخدمة وتكون في حالتها الأصلية.
- يتم قبول طلبات الاستبدال في غضون 24 ساعه من تاريخ استلام العميل للمنتج.
- يجب على العملاء دفع رسوم الشحن ذهابًا 30 ريال وإيابًا 30 ريال لعملية الاستبدال، ما لم يكن السبب في الاستبدال هو خطأ من جانب المتجر.
2. سياسة الاسترجاع:
3. إجراءات الاستبدال والاسترجاع:
- يجب على العملاء الاتصال بخدمة العملاء للتنسيق وترتيب عملية الاستبدال أو الاسترجاع.
- يجب إرجاع المنتجات المستبدلة أو المسترجعة في حالتها الأصلية ومع جميع الملحقات والعبوات الأصلية.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن ذهابًا 30 ريال وإيابًا 30 ريال لعملية الاستبدال أو الاسترجاع، ما لم يكن السبب في الاستبدال أو الاسترجاع هو خطأ من جانب المتجر.من متجر فورمولا على عملائها فقد قمنا بتوفير سياسة للاستبدال والاسترجاع تضمن حق عميلنا
يمكنك طلب استبدال أو استرجاع في الحالات التالية :
1- في حالة طلبت منتج معين ووصلك منتج آخر .
2- في حالة وصلك منتج فيه خلل تصنيع فيمكنك طلب استبدال او استرجاع خلال 24 ساعة من استلام المنتج.
لرفع طلب استبدال أو استرجاع عن طريق خدمة العملاء الوتساب .
مدة معالجة الطلب : 72 ساعة عمل .
في حالة قبول طلب الاسترجاع سيتم ايداع المبلغ أو تحويله في حسابكم خلال مدة لا تتجاوز 14 يوم عمل
للتقدّم بطلب إرجاع أو استرداد، يرجى اتباع الخطوات التالية:
عند الموافقة على طلب الاسترداد، يتم تحويل المبلغ فورًا من طرفنا.
يرجى ملاحظة ما يلي:
يتم تسليم المنتجات خلال مدة أقصاها 72 ساعة بعد إتمام الطلب.
إذا لم يصلك المنتج في هذه المدة، يرجى التواصل معنا.
تنويه: لا تشمل هذه السياسة التأخير الناتج عن تقديم معلومات غير صحيحة من العميل مثل عنوان بريد إلكتروني خاطئ.
تم تحديث هذه السياسة بتاريخ: سبتمبر 2025
